Người dân hay tổ chức đặt số thứ tự và đặt lịch hẹn làm thủ tục hành chính bằng cách quét mã QR qua ứng dụng máy ảnh, ứng dụng ZALO trên điện thoại thông minh, thay vì phải đến xếp hàng trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã như trước đây.
Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Châu Thành tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ số trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.
Một trong những giải pháp nổi bật là việc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Thành ra mắt tính năng đặt số thứ tự và đặt lịch hẹn làm thủ tục hành chính bằng cách quét mã QR qua ứng dụng máy ảnh, ứng dụng ZALO trên điện thoại thông minh, bắt đầu từ ngày 10/8/2026.
Để sử dụng tính năng, người dân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Dùng điện thoại có chức năng quét mã QR (có thể dùng ứng dụng máy ảnh hoặc ứng dụng zalo để quét QR code), MÃ QR dưới đây
Bước 2: Trên màn hình, nhập thông tin đầy đủ và chính xác, chú ý nhập đúng số điện thoại, chọn đúng dịch vụ, ngày tới và thời gian tới (Hệ thống cho phép đặt chỗ ngày hiện tại hoặc 4 ngày kế tiếp), như hình dưới đây
Bước 3: Trả lời câu hỏi để xác nhận không phải là Robot. Điện thoại sẽ hiện phiếu Số thứ tự điện tử và được lưu tự động vào “Bộ sưu tập ảnh”.
Bước 4. Khi đến đúng ngày, giờ đã đặt lịch, ngồi chờ số thứ tự đến lượt và đưa điện thoại có phiếu này cho công chức, viên chức tại quầy.
